5G Problem Solving WCM: il metodo concreto per risolvere i problemi alla radice
Molte aziende affrontano i problemi ogni giorno… ma poche li risolvono davvero.
Il motivo è semplice: si lavora su opinioni, report e supposizioni invece che sulla realtà operativa.
Il metodo delle 5G nel WCM (World Class Manufacturing) serve esattamente a questo: riportare il problem solving sul campo, dove i problemi nascono davvero.
Cos’è il metodo delle 5G nel WCM (Definizione chiara)
Le 5G del problem solving sono un approccio strutturato basato su cinque principi giapponesi che guidano l’analisi dei problemi partendo dalla realtà:
- Gemba → luogo reale
- Gembutsu → oggetto reale
- Genshitsu → fatti reali
- Genri → principio teorico
- Gensoku → standard operativo
👉 In sintesi: non si parte dalla soluzione, ma dalla comprensione reale del problema.
Perché le 5G sono fondamentali nel WCM
Nel WCM, il problem solving è un processo scientifico.
Applicare le 5G significa:
- eliminare interpretazioni soggettive
- ridurre errori di diagnosi
- aumentare la velocità di risoluzione
- evitare il ripetersi dei problemi
💡 Se applichi bene le 5G, hai già fatto metà del lavoro.
Le 5G spiegate in modo operativo
1. Gemba – Il luogo reale
Principio: il problema si analizza dove accade.
Andare in produzione o in magazzino cambia completamente la percezione del problema.
Esempi concreti:
- Linea che si ferma → osservazione diretta durante il fermo
- Errori di picking → presenza nel corridoio di prelievo
👉 Errore tipico: analizzare tutto da ufficio guardando KPI e report.
2. Gembutsu – L’oggetto reale
Principio: osservare l’elemento fisico che genera il problema.
Non basta dire “c’è un difetto”: bisogna vedere il pezzo.
Esempi concreti:
- Cartone difettoso → analisi del singolo cartone
- Valvola rotta → osservazione fisica del componente
👉 Errore tipico: lavorare su descrizioni generiche.
3. Genshitsu – I fatti reali
Principio: basarsi su dati oggettivi.
Qui entra il metodo scientifico.
Domande chiave:
- Cosa è successo?
- Quando?
- Quante volte?
- In quali condizioni?
Esempi:
- Blocchi macchina → frequenza, fase ciclo, velocità
- Danni pallet → orario, operatore, mezzo
👉 Errore tipico: decisioni basate su percezioni.
4. Genri – Il principio
Principio: confrontare la realtà con come dovrebbe funzionare il sistema.
Qui emergono le vere cause.
Esempi:
- Guida macchina fuori tolleranza (2 mm vs 5 mm)
- Impilamento pallet oltre standard
👉 Errore tipico: non conoscere le condizioni ideali di funzionamento.
5. Gensoku – Lo standard
Principio: verificare se esistono regole e se vengono rispettate.
Molti problemi nascono da qui.
Situazioni tipiche:
- Standard inesistente
- Standard non comunicato
- Standard non applicato
Esempi:
- Controlli macchina non eseguiti
- Regole di magazzino non definite
👉 Errore tipico: pensare che “tutti sappiano cosa fare”.
Schema mentale delle 5G
- Dove accade → Gemba
- Cosa è coinvolto → Gembutsu
- Cosa è successo → Genshitsu
- Come dovrebbe funzionare → Genri
- Qual è la regola → Gensoku
👉 Questo schema è una guida pratica da usare ogni giorno.
Errori comuni nel problem solving aziendale
Molte aziende falliscono perché:
- partono subito dalla soluzione
- analizzano dati senza vedere il campo
- non verificano gli standard
- confondono sintomi con cause
💡 Risultato: il problema ritorna sempre.
Come applicare le 5G in azienda (soluzioni operative)
Ecco un approccio pratico:
- Vai fisicamente sul campo (Gemba)
- Prendi l’oggetto reale (Gembutsu)
- Raccogli dati oggettivi (Genshitsu)
- Confronta con le specifiche (Genri)
- Verifica e aggiorna gli standard (Gensoku)
👉 Applicazione tipica: riunioni brevi direttamente in reparto, non in sala riunioni.
FAQ – Domande frequenti sulle 5G nel WCM
Le 5G sostituiscono altri metodi di problem solving?
No, le 5G sono la base. Si integrano con strumenti come 5 Why, Ishikawa e A3.
Si possono usare anche in logistica?
Assolutamente sì. Magazzino, trasporti e supply chain sono ambienti perfetti per le 5G.
Quanto tempo serve per applicarle?
Pochissimo. Il valore è proprio nella velocità: andare sul campo subito.
—
Per altri articoli sul tema clicca qui
Leggi i miei libri su Amazon
Segui GazzettaLogistica.it
